🏅 Compétence, Aptitude & Potentiel

Bilans de compétences et formation

Développement de la personnalité

L’analyse transactionnelle.
La PNL.
La morphopsychologie
La graphologie.
Les tests.
Le CV
Les aptitudes

Techniques d’expression et de communication

La lecture rapide.
La technique d’observation.
Le résumé, synthèse, compte rendu, rapport.

Organisation et méthodologie.
Créativité
Problématique
Psychologie cognitive

Logique
Envie
Compréhension
Culture
Capacité
Management
Efficacité
Leadership

🧠 Comportement

Comportement du manager Explication
1.Respect
Maintient un climat sain
Évite la démotivation
Être à l’heure et assurer ses engagements
2.Écoute
Comprend les besoins de l’équipe
Améliore la qualité des décisions
Écoute active pour comprendre et répondre
3.Calme
Rassure en situation difficile
Limite les tensions
4.Justice
Applique les mêmes règles
Évite les frustrations
S’impliquer par loyauté
5.Exemplarité
Donne l’exemple au quotidien
Renforce la crédibilité
Prendre des initiatives partageables
6.Clarté
Explique les objectifs
Réduit les erreurs
7.Reconnaissance
Valorise les efforts
Renforce la motivation
8.Disponibilité
Reste accessible
Facilite les échanges
Répondre rapidement aux sollicitations
9.Responsabilité
Assume ses décisions
Protège l’équipe
Rester bienveillant
10.Attitude positive
Encourage l’initiative
Crée une dynamique positive
Apprendre et améliorer

🎭 Emotions humaines

🔴 Émotions de base (universelles)

Ce sont les plus fondamentales, présentes chez tous. :
Joie 😄
Tristesse 😢
Peur 😨
Colère 😡
Dégoût 🤢
Surprise 😲

👉 Elles sont rapides, automatiques, souvent physiques.

🟠 Émotions secondaires

Elles viennent d’un mélange d’émotions de base + pensée.
Fierté
Honte
Culpabilité
Jalousie
Envie
Frustration
Déception
👉 Elles durent plus longtemps et sont liées au regard sur soi ou les autres.

🟢 Émotions positives (énergie)


Joie
Satisfaction
Sérénité
Enthousiasme
Confiance
Amour

👉 Elles ouvrent, donnent envie d’agir.

🔵 Émotions négatives (signal)

Peur
Colère
Tristesse
Anxiété
Stress
Dégoût

👉 Elles alertent, protègent, signalent un problème
⚠️ Elles ne sont pas “mauvaises”, elles sont utiles.

🧠 Émotion versus sentiment

Émotion : rapide, automatique, courte

Sentiment : émotion répétée + pensée (ex. rancune, attachement)

🎯 À quoi servent les émotions

Joie → continuer
Peur → se protéger
Colère → poser une limite
Tristesse → lâcher, digérer
Dégoût → rejeter
Surprise → s’adapter

🤔 Catégories & types de pensée

Penser, ce n’est pas une seule compétence : il existe différentes formes de pensée selon l’objectif
(comprendre, décider, créer, résoudre, collaborer). Les maîtriser permet de gagner en efficacité et en clarté.

➗ Pensée analytique

Décomposer un problème, identifier causes et variables.

  • Faits, données, logique
  • Hypothèses testables
  • Structuration / priorisation

🧐 Pensée critique

Évaluer la validité d’une information et éviter les biais.

  • Questionner les sources
  • Détecter les raccourcis
  • Rechercher des contre-exemples

♟️Pensée stratégique

Arbitrer selon objectifs, contraintes et avantages long terme.

  • Vision & priorités
  • Choix et renoncements
  • Création d’avantage

⚙️ Pensée systémique

Comprendre les interactions et effets indirects.

  • Boucles de rétroaction
  • Causes multiples
  • Effets à moyen terme

💡 Pensée créative

Générer des idées nouvelles et des solutions originales.

  • Exploration d’alternatives
  • Association d’idées
  • Prototypage rapide

👨‍⚖️ Pensée décisionnelle

Choisir efficacement malgré l’incertitude.

  • Critères & compromis
  • Gestion du risque
  • Décision + plan d’exécution

🔎 Tableau d’analyse

Type de penséeQuestion centraleQuand l’utiliserOutils / pratiques
Analytique“De quoi est composé le problème ?”Diagnostic, KPI, recherche de causes5 pourquoi, Pareto, arbre des causes
Critique“Est-ce vrai / fiable ?”Décisions à enjeux, information incertaineVérification sources, biais, contre-exemples
Stratégique“Qu’est-ce qu’on vise et qu’est-ce qu’on abandonne ?”Priorités, allocation ressources, positionnementOKR, SWOT/TOWS, arbitrages
Systémique“Quelles interactions et effets secondaires ?”Transformation, organisation, produit complexeCartographie, boucles, causal loop
Créative“Quelles alternatives inattendues ?”Innovation, différenciation, solution nouvelleBrainstorming, SCAMPER, prototypage
Décisionnelle“Quelle option maximise la valeur sous contrainte ?”Choix rapides, incertitude, time-boxingMatrice critères, pré-mortem, scénarios

Les équipes performantes savent passer d’un mode de pensée à l’autre selon le besoin (diagnostiquer, vérifier, arbitrer, innover).

✅ Matrice Complexité × Nouveauté

 Nouveauté faibleNouveauté forte
Complexité faibleAnalytique (standardiser)Créative (différencier)
Complexité forteSystémique (stabiliser)Stratégique + Créative (transformer)

Quand la complexité augmente, la pensée systémique devient essentielle.
Quand la nouveauté augmente, la pensée créative et stratégique prennent le relais.

🔮 Les compétences du futur

Les transformations technologiques, économiques et sociétales redéfinissent les compétences clés.
L’enjeu n’est plus seulement de savoir-faire, mais de savoir apprendre, s’adapter et décider.

🧠 Compétences cognitives

Capacité à analyser, résoudre et décider dans la complexité.

  • Pensée critique
  • Résolution de problèmes complexes
  • Analyse stratégique

🫆 Compétences digitales

Maîtrise des outils et environnements technologiques.

  • Data literacy
  • IA & automatisation
  • Cybersécurité & plateformes

🧓 Compétences sociales

Interaction, influence et intelligence relationnelle.

  • Leadership collaboratif
  • Communication
  • Intelligence émotionnelle

🤷‍♀️ Compétences adaptatives

Agilité face au changement.

  • Apprentissage continu
  • Résilience
  • Gestion de l’incertitude

🧩 Compétences créatives

Innovation et génération de valeur nouvelle.

  • Design thinking
  • Innovation produit/service
  • Vision prospective

🔎 Tableau d’analyse

Type de compétenceImpact stratégiqueApplication concrète
CognitivesDécision & arbitrageAnalyse de données, stratégie
DigitalesCompétitivité & productivitéAutomatisation, IA, outils SaaS
SocialesPerformance collectiveLeadership, négociation
AdaptativesRésilience organisationnelleTransformation & gestion du changement
CréativesInnovation & différenciationNouveaux modèles économiques

Les organisations performantes combinent compétences techniques, analytiques et humaines.

🟨 Matrice Impact × Adaptabilité

 Impact faibleImpact fort
Faible adaptabilitéCompétences techniques standardExpertise à risque d’obsolescence
Forte adaptabilitéPolyvalence opérationnelleLeadership & pensée stratégique

Les compétences à fort impact et forte adaptabilité constituent le cœur du capital stratégique futur.

😏 La confiance en soi

La confiance en soi n’est pas un “trait” fixe : c’est une compétence qui se construit.
Elle repose sur l’estime de soi, le sentiment d’efficacité personnelle et la capacité à agir malgré l’incertitude.

🧱 Fondations

Ce qui construit une base stable.

  • Estime de soi (valeur personnelle)
  • Identité (ce qui compte pour moi)
  • Environnement (soutien, sécurité)

⚙️ Mécanismes

Ce qui fait monter ou baisser la confiance.

  • Auto-discours (interne)
  • Interprétation de l’échec
  • Comparaison sociale

🤓 Comportements visibles

Ce que la confiance change dans l’action.

  • Prise de parole
  • Décision & assertivité
  • Capacité à dire non

🕹️Leviers de progression

Ce qui permet de construire durablement.

  • Micro-actions répétées
  • Feedback structuré
  • Objectifs réalistes & progressifs

🚨 Freins classiques

Ce qui bloque souvent la progression.

  • Perfectionnisme
  • Peur du jugement
  • Syndrome de l’imposteur

🔎 Tableau d’analyse

ComposanteCe que c’estComment la renforcer
Estime de soiValeur que je me donneAuto-compassion, limites, cohérence valeurs
Efficacité personnelle“Je peux réussir par l’action”Petites victoires, entraînement, pratique
AssertivitéDire ce que je pense sans agressivitéScripts, entraînement, posture
Gestion émotionnelleRester stable sous stressRespiration, préparation, re-cadrage
Relation au regard des autresTolérance au jugementExposition progressive, feedback utile

La confiance progresse quand on transforme l’appréhension en action, et l’action en apprentissage.

😰 Matrice Peur × Action

 Action faibleAction forte
Peur faibleConfort (routine)Performance (aisance)
Peur forteÉvitement (blocage)Courage (progression)

La progression se fait surtout dans la zone “peur forte + action forte” :
une exposition graduelle, répétée, avec apprentissage.

📝 Les 10 étapes de la méthodologie

1 – Connaître
Questionner Savoir Découvrir Rechercher Apprendre S’initier
1 – Connaître
Questionner Savoir Découvrir Rechercher Apprendre S’initier
2 – Comprendre
Identifier Accepter Analyser Démontrer Caractériser Exprimer
1 – Connaître
Questionner Savoir Découvrir Rechercher Apprendre S’initier
2 – Comprendre
Identifier Accepter Analyser Démontrer Caractériser Exprimer
3 – Formaliser
Délimiter Borner Conceptualiser Résumer Organiser Définir
1 – Connaître
Questionner Savoir Découvrir Rechercher Apprendre S’initier
2 – Comprendre
Identifier Accepter Analyser Démontrer Caractériser Exprimer
3 – Formaliser
Délimiter Borner Conceptualiser Résumer Organiser Définir
4 – Etudier
Réfléchir Peser Quantifier Totaliser Estimer Evaluer
1 – Connaître
Questionner Savoir Découvrir Rechercher Apprendre S’initier
2 – Comprendre
Identifier Accepter Analyser Démontrer Caractériser Exprimer
3 – Formaliser
Délimiter Borner Conceptualiser Résumer Organiser Définir
4 – Etudier
Réfléchir Peser Quantifier Totaliser Estimer Evaluer
5 – Critiquer
Soumettre Démonter Remettre en cause Eluder Montrer Traiter
1 – Connaître
Questionner Savoir Découvrir Rechercher Apprendre S’initier
2 – Comprendre
Identifier Accepter Analyser Démontrer Caractériser Exprimer
3 – Formaliser
Délimiter Borner Conceptualiser Résumer Organiser Définir
4 – Etudier
Réfléchir Peser Quantifier Totaliser Estimer Evaluer
5 – Critiquer
Soumettre Démonter Remettre en cause Eluder Montrer Traiter
6 – Proposer
Adapter Communiquer Expliquer Renseigner Maquetter Parler
1 – Connaître
Questionner Savoir Découvrir Rechercher Apprendre S’initier
2 – Comprendre
Identifier Accepter Analyser Démontrer Caractériser Exprimer
3 – Formaliser
Délimiter Borner Conceptualiser Résumer Organiser Définir
4 – Etudier
Réfléchir Peser Quantifier Totaliser Estimer Evaluer
5 – Critiquer
Soumettre Démonter Remettre en cause Eluder Montrer Traiter
6 – Proposer
Adapter Communiquer Expliquer Renseigner Maquetter Parler
7 – Tester
Vérifier Echantillonner Pré-diffuser S’approprier Contrôler Valider
1 – Connaître
Questionner
Savoir
Découvrir
Rechercher
Apprendre
S’initier
2 – Comprendre
Identifier Accepter Analyser Démontrer Caractériser Exprimer
3 – Formaliser
Délimiter Borner Conceptualiser Résumer Organiser Définir
4 – Etudier
Réfléchir Peser Quantifier Totaliser Estimer Evaluer
5 – Critiquer
Soumettre Démonter Remettre en cause Eluder Montrer Traiter
6 – Proposer
Adapter Communiquer Expliquer Renseigner Maquetter Parler
7 – Tester
Vérifier Echantillonner Pré-diffuser S’approprier Contrôler Valider
8 – Appliquer
Déployer Communiquer Diffuser Vendre Contrôler Distribuer
1 – Connaître
Questionner Savoir Découvrir Rechercher Apprendre S’initier
2 – Comprendre
Identifier Accepter Analyser Démontrer Caractériser Exprimer
3 – Formaliser
Délimiter Borner Conceptualiser Résumer Organiser Définir
4 – Etudier
Réfléchir Peser Quantifier Totaliser Estimer Evaluer
5 – Critiquer
Soumettre Démonter Remettre en cause Eluder Montrer Traiter
6 – Proposer
Adapter Communiquer Expliquer Renseigner Maquetter Parler
7 – Tester
Vérifier Echantillonner Pré-diffuser S’approprier Contrôler Valider
8 – Appliquer
Déployer
Communiquer
Diffuser
Vendre
Contrôler
Distribuer
9 – Suivre
Contrôler Inventorier Vérifier S’adapter Analyser Réagir
1 – Connaître
Questionner Savoir Découvrir Rechercher Apprendre S’initier
2 – Comprendre
Identifier Accepter Analyser Démontrer Caractériser Exprimer
3 – Formaliser
Délimiter Borner Conceptualiser Résumer Organiser Définir
4 – Etudier
Réfléchir Peser Quantifier Totaliser Estimer Evaluer
5 – Critiquer
Soumettre Démonter Remettre en cause Eluder Montrer Traiter
6 – Proposer
Adapter Communiquer Expliquer Renseigner Maquetter Parler
7 – Tester
Vérifier Echantillonner Pré-diffuser S’approprier Contrôler Valider
8 – Appliquer
Déployer Communiquer Diffuser Vendre Contrôler Distribuer
9 – Suivre
Contrôler Inventorier Vérifier S’adapter Analyser Réagir
10 – Capitaliser
Calculer Rentabiliser Prévoir Informer Thésoriser Administrer

🗫 L'Analyse Transactionnelle

 

PARENT

ADULTE

ENFANT

GénéralisantINDUCTIONANALOGIE
DiscriminantDEDUCTIONABDUCTION

Raisonnements DEDUCTIF (de l’abstrait au concret) et analytiques supportent plutôt la construction par l’ingénieur du cahier des charges fonctionnel.

Raisonnements INDUCTIF (du concret à l’abstrait) et synthétiques guident par l’exemple , le responsable marketing dans le positionnement du futur produit au sein de l’offre actuelle.

Raisonnements ANALOGIQUES poussent le designer à s’ouvrir vers d’autres secteurs d’activités pour transférer (détourner) des technologies, des formes, des couleurs, des images.

Raisonnements ABDUCTIFS permettent à tous de ne pas envisager systématiquement toutes les possibilités, mais de travailler que sur quelques options , solutions ou architectures reconnues a priori comme intéressantes et prometteuses

✨ Axes des méthodes de créativité

Outils fous













Outils sages

IRRATIONNEL


















RATIONNEL

Oniriques

Littéraires

Aléatoires

Analogiques

Associatives

Antithétiques

Systémiques

Combinatoires

rêve

écrit

incertain

similitude

regroupement

antithèse

système ou totalité

probabilité

💡Sens de la créativité

Pensée holistique intuitive

Qualitatif Economie

Analytique et rationnelle

Quantitatif





Finance
Sens de la créativité
Les faits génèrent les chiffres
Les chiffres contrôlent les faits

🧪 Scientifique Créativité

Scientifique :

Définition : Que l’on peut reproduire !!!
La démarche scientifique consiste à réduire au mieux la part d’incertitude.
Des qu’il n’y a plus d’incertitude la démarche est classée scientifique.
Les scientifiques et les universitaires se disent chercheurs, mais pas “trouveurs”.
Combien de chercheurs trouvent ?

Créativité :

Démarche de “trouveurs” qui ne cherchent pas toujours !
L’éloge des autodidactes.
.

🗂️ La démarche d’organisation

L’état des lieux :

  • Tout s’empile.
  • C’est où ?
  • Mince, j’ai oublié !
  • Je n’ai pas le temps !
  • Le royaume des Post-it
  • Pourquoi tu ne me l’as pas rappelé ?
  • J’étais sûr que tu l’avais commandé !
  • Tu ne l’as pas facturé !
  • Je n’ai rien retrouvé !

Le constat d’une mauvaise organisation:

  • L’inorganisation coûte du temps et de l’argent.
  • L’entreprise ne peut être dépendante d’individualité.
  • L’absence d’organisation s’oppose à la réactivité.
  • La duplication de l’information n’est jamais profitable.
  • Les coûts de fonctionnement ne sont pas maîtrisables.
  • Les charges induites réduisent les résultats.
  • Les NTIC augmentent le volume d’information.
  • L’accélération du temps amplifie le phénomène
  • La carence d’organisation augmente et normalise le désordre.

La méthode :

  • Faire le « ménage » !
  • Etudier la circulation de l’information.
  • S’attacher à régler l’essentiel.
  • Instaurer une méthode commune d’organisation.
  • Définir une place pour chaque chose.
  • Structurer et normaliser les dossiers.
  • Etablir des règles et obligations de chacun.
  • Modéliser la prise de notes et le suivi des dossiers.
  • Définir les procédures d’échéances.

Le constat d’une mauvaise organisation:

  • L’organisation -> l’image de l’entreprise.
  • La réactivité de l’entreprise !
  • Le plaisir de travailler dans le propre !
  • La sérénité des échanges !
  • L’amélioration du cadre de travail.
  • Une efficacité retrouvée.
  • Une plus grande disponibilité.
  • Un bien meilleur respect des objectifs et des engagements.
  • Une réelle augmentation des résultats.

👌 L’utilité d’une représentation opératoire

Fonction cognitive :

  • Se représenter une situation pour la comprendre.
  • Gagner en intelligibilité passer d’une situation indéterminée ou floue à une situation problématique.
  • Mettre en problème («problem setting ») avant d’envisager des stratégies de résolutions.

Fonction de simulation et d’anticipation

  • Simuler les effets possibles d’hypothèses d’actions et de facteurs incidents
  • Se libérer des contraintes de réversibilité: remonter des effets aux causes.>
  • Effectuer une détection précoce des problèmes à traiter.
  • Combiner des démarches projectives et prospectives.

Fonction décisionnelle

  • Identifier les décisions à prendre.
  • Construire des plans ou des stratégies d’action.

Fonction normative

  • Se doter d’une représentation souhaitable d’un problème ou d’une situation.

🤔 Conpréhension - Comportement

Exécutant :

  • (normal) 1 + 1 = 2

Innovateur :

  • (acceptable) 1 + 1 > 0 < 5

Artiste :

  • (dérangeant)  1 + 1 = Infini
Pour ne pas être pris à défaut :

Le cerrveau sait particulièrement bien faire  deux choses : 
Association et ou Anticipation

🥵 Méthode de résolution de problème

Identification :

Quelle est son origine ?
Dysfonctionnement ?, Objectifs ? Quelles sont ses conséquences ?
Est-il urgent de le résoudre ?
Quel type de solution nécessite-t-il ?

Causes :

Quelles causes ?
Techniques ? Humaines ? Organisationnelles ?
Quelle importance ? (statistiques)

Objectif :

Quels résultats faut-il atteindre ? Quand ?
Avec quelles contraintes ? (budget, effectif…)

Solutions :

Quelles sont les solutions envisageables ?
– solutions techniques (matériel, postes de travail…)
– solutions comportementales (information, formation)
– solutions organisationnelles (structure, procédures…)

Procédures :

Expliciter la nouvelle organisation : instructions,
consignes, modes opératoires, planning.
Informer mes personnes concernées :
notes de services, réunions

Suivi :

Mettre en place les moyens de contrôle des résultats.
Procéder aux réajustements nécessaires.

😕 Rescencer les causes d'un problème

QQOQCCP  Objectifs ?
Qui ? Quelles sont les personnes concernées  ? Acteurs, responsables
Quoi ? Quel est le problème ? Définition, objet, sujet, type
Où ? Où se situe le problème ? Localisation, environnement
Quand ? Quand le problème apparaît-il ? Dates, délais, fréquence
Comment ? Comment est traité le problème actuellement ? Ressources, méthodes actuelles.
Combien ? Quel volume, quelle quantité ? Définir et quantifier.
Pourquoi ? Raisons et causes ? Identifier origines et causes.

✍️ L’utilité d’une représentation opératoire

Créativité :

  • Le subjectif et la créativité

    • Le subjectif, ce n’est pas normal !
    • Le comportement subjectif n’est pas avouable bien que toujours réel.
    • Juger c’est jauger, donc comparer et non pas condamner.
    • La créativité ( l’imagination au cœur de l’entreprise)
    • Détecter, organiser et maîtriser les critères d’analyse de l’entreprise.
    • Quantifier et représenter le « mapping » de positionnement de l’entreprise.

Comportement :

  • Le subjectif

    • Inavouable réalité
    • Domaine de l’arbitraire

    – Les préjugés
    – La discrimination
    – La 1ère impression

    • Poids des apparences

    – Le pouvoir du beau, le physique
    – L’influence des standards
    – La symétrie
    – La mondialisation des apparences
    – Les codes, les modes, le look

    • Séduire

    – Améliorer l’aspect pour le rendre désirable
    – Se faire « apprécier » le + rapidement

    • Culpabiliser

    – Prendre à témoin pour justifier une démarche, une action.
    – Appuyer sur « la corde sensible ».
    – Influencer ou orienter le jugement.
    – Réclamer votre accord, votre participation.

Reconnaissance :

  • Le mécanisme de la reconnaissance

    • Jugement identique / différent
    • Appartenance à un modèle
    • Forme, aspect (nouveau ou déjà vu)
    • Possible / impossible

EXTUITION :

Extuition et Intuition

  • Dans un domaine donné on fera préférentiellement appel à l’intuition dans les cas suivants :

– Expérience limitée, voire nulle, du domaine.
– Situation confuse.
– Situation chaotique ou agitée.
– Informations disponibles mal définies, incomplètes, qualitatives, en contradiction les unes par rapport aux autres.

  • Dans des contextes inverses :

– On fera appel à l’extuition.
– A l’opposé de l’intuition, qui est une approche holistique, l’extuition appréhende la réalité de façon analytique et dualiste. Mais dans la réalité, les situations sont loin d’être tranchées.
– En excluant toute évaluation intuitive d’une situation, on ne mesure pas l’importance des critères subjectifs de « l’homme », de ses envies, ses motivations et son comportement 

🧠 Les modes de raisonnement

Raisonnements Rigoureux Flous
Généralisant INDUCTION ANALOGIE
Discriminant DEDUCTION ABDUCTION
Raisonnements DEDUCTIF (de l’abstrait au concret) et analytiques supportent plutôt la construction par l’ingénieur du cahier des charges fonctionnel.

Raisonnements INDUCTIF (du concret à l’abstrait) et synthétiques guident par l’exemple , le responsable marketing dans le positionnement du futur produit au sein de l’offre actuelle.

Raisonnements ANALOGIQUES poussent le designer à s’ouvrir vers d’autres secteurs d’activités pour transférer (détourner) des technologies, des formes, des couleurs, des images.

Raisonnements ABDUCTIFS permettent à tous de ne pas envisager systématiquement toutes les possibilités, mais de travailler que sur quelques options , solutions ou architectures reconnues a priori comme intéressantes et prometteuses

Aptitudes personnelles

MENTIONS LEGALES