📊 Étapes

Une dĂ©marche structurĂ©e en 8 Ă©tapes pour piloter efficacement l’analyse et la prise de dĂ©cision.

1ïžâƒŁ DĂ©finir
  • DAS
  • Sources
  • UnitĂ©s d’Ɠuvre
2ïžâƒŁ Structurer
  • Organisation
  • Outils
  • Segmentation
3ïžâƒŁ Collecter
  • Organisation
  • Outils
  • FrĂ©quences
4ïžâƒŁ Affecter
  • Saisir
  • Ventiler
  • RĂ©partir
5ïžâƒŁ Extraire
  • Tableaux de bord
  • SynthĂšse
  • Analytique
6ïžâƒŁ Analyser
  • Comparer
  • Étudier
  • Centraliser
7ïžâƒŁ Communiquer
  • Collaborateurs
  • Interne
  • Externe
8ïžâƒŁ Piloter
  • Anticiper
  • DĂ©cider
  • Manager

👔 Manager

Le manager organise, pilote et coordonne les ressources humaines et opĂ©rationnelles pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

1ïžâƒŁ Fonctions
  • Direction
  • Organisation
  • Management
  • Pilotage
  • Affectation du personnel
  • Communication
  • ContrĂŽle
  • Gestion
  • Suivi
  • PrĂ©visions
2ïžâƒŁ Management
  • Relationnel
  • Informatif
  • DĂ©cisionnel
Le manager doit adapter son style en fonction des situations et des Ă©quipes.
3ïžâƒŁ CompĂ©tences
  • Intelligence conceptuelle
  • Relations humaines
  • Techniques
  • Gestion
  • Adaptation
  • RĂ©activitĂ©
  • FlexibilitĂ©
  • CuriositĂ©
📌 À retenir
Listes non limitativesLe manager efficace sait analyser les situations et appliquer des méthodes adaptées aux caractéristiques de chaque contexte.

⚖ Éthique

L’éthique encadre les comportements professionnels et personnels afin de garantir des pratiques justes, responsables et respectueuses.

👔 Professionnelle
L’éthique professionnelle dĂ©finit les rĂšgles de bonne conduite Ă  respecter dans le milieu professionnel.Avoir le sens des responsabilitĂ©s et des valeurs envers autrui.
⚖ Morale
Ensemble de valeurs, de rĂšgles de conduite et de principes permettant de diffĂ©rencier le bien du mal.Le juste de l’injuste, l’acceptable de l’inacceptable.
📜 DĂ©ontologie
Ensemble des rĂšgles de conduite et de principes qui rĂ©gissent les droits et devoirs des membres d’une profession.
🧭 Principes clĂ©s
  • IntĂ©gritĂ© : agir de maniĂšre honnĂȘte et respecter la vĂ©ritĂ©
  • ConfidentialitĂ© : protĂ©ger les informations sensibles
  • ResponsabilitĂ© : assumer ses actions et leurs consĂ©quences
  • Respect des lois : se conformer aux normes en vigueur
  • Respect des personnes : agir sans discrimination
  • ObjectivitĂ© : dĂ©cider sur des critĂšres factuels
📌 À retenir
Définitions non limitativesLe manager efficace sait analyser les situations et appliquer des méthodes adaptées à chaque contexte.

🧠 Les capacitĂ©s de l’entreprise

Les capacitĂ©s de l’entreprise reposent sur l’interaction entre environnement, processus et organisation interne.

🌍 Environnement externe

Extérieur Prospect

  • Prospection
  • Information commerciale

Extérieur Client

  • Besoin
  • Objectif
🚀 CapacitĂ©s clĂ©s

Capacité à innover

Abstrait / subjectif

Capacité à vendre

Prospection

Capacité à produire

Technique / SAV

Capacité à fidéliser

Commercial / Organisation

⚙ Processus & organisation

Acheter

  • Rassurer
  • S’informer

Produire

Technique

Vendre

Prévoir

Fidéliser

Satisfaire

Organisation interne

Intérieur Métier

  • Technique
  • Information technique

Intérieur Management

  • Commercial
  • Organisation

📊 SchĂ©ma des capacitĂ©s

Capacités de l'entreprise

đŸ—“ïž Le temps stratĂ©gique

Managers ‱ Commerciaux ‱ Dirigeants

Le temps ne se gĂšre pas. Ce sont les prioritĂ©s, l’énergie et l’attention qui se gĂšrent.

🎯 Managers

Objectif : faire produire l’équipe sans l’épuiser

Lois clés

Parkinson : plus de temps = moins d’efficacitĂ©

Carlson : interruptions = perte de performance

Illich : surcharge = erreurs

Bonnes pratiques

✔ Des objectifs clairs + des dĂ©lais courts

✔ RĂ©unions rares, courtes, avec dĂ©cision attendue

✔ CrĂ©neaux protĂ©gĂ©s pour le travail de fond

✔ Pas d’urgence permanente

🛑 À Ă©viter

Surcharger les meilleurs

Confondre présence et valeur

Multiplier les reportings inutiles

đŸ’Œ Commerciaux

Objectif : maximiser l’impact, pas l’activitĂ©

Lois clés

Pareto (80/20) : peu d’actions font les ventes

Laborit : on Ă©vite les tĂąches difficiles

Fraisse : la perception du temps fausse les priorités

Bonnes pratiques

✔ Commencer par l’action à fort potentiel

✔ Bloquer des crĂ©neaux “vente pure”

✔ PrĂ©parer plutĂŽt que multiplier les rendez-vous

✔ QualitĂ© > quantitĂ©

🛑 À Ă©viter

Remplir l’agenda pour se rassurer

Reporter les appels décisifs

Confondre activité et chiffre

🧭 Dirigeants

Objectif : décider juste, pas tout faire

Lois clés

Hofstadter : tout prend plus de temps que prévu

Murphy : l’imprĂ©vu est structurel

Pareto : quelques dĂ©cisions font l’essentiel

Bonnes pratiques

✔ ProtĂ©ger du temps non planifiĂ©

✔ Limiter les dĂ©cisions quotidiennes

✔ Se concentrer sur vision et prioritĂ©s

✔ Faire faire plutît que faire

🛑 À Ă©viter

Agenda plein Ă  100 %

DĂ©cisions dans l’urgence

Micro-management

🧭 Rùgles d’or

3 priorités maximum par jour

1 tùche stratégique en premier

Toute réunion doit produire une décision

Dire NON est une décision

Ce qui n’est pas planifiĂ© n’est pas stratĂ©gique

🧠 Perception et subjectivitĂ©

🌍 Environnement & perception

Extérieur Prospect

Prospection

Information commerciale

Extérieur Client

Concret

Objectif

Abstrait / subjectif

Perception

Image mentale

🔄 Processus de perception

Acheter

Rassurer

Vendre

Prévoir

Produire

S’informer

Fidéliser

Satisfaire

🏱 Images & reprĂ©sentations

Image intuitive de l’entreprise

Perception globale

Image intuitive du produit

Ressenti immédiat

Image exĂ©cutive de l’entreprise

Organisation / management

Image exécutive du produit

Technique / SAV

📊 Principes clĂ©s

La prise de dĂ©cision intuitive est la façon dont les gens prennent des dĂ©cisions naturellement, sans utiliser d’outils ni de procĂ©dures formelles.

L’exĂ©cution apprĂ©hende la rĂ©alitĂ© de façon analytique et dualiste.

Check-Up V9 permet de quantifier la perception subjective de l’entreprise en vue d’un diagnostic.

Perception et subjectivité

🌠 DĂ©finr les univers pour rĂ©aliser les outils de pilotage

🌍 Évolution des organisations

🔄 Transformations internes

Modification des cultures et des priorités

Développement du procédural

⚖ Cadre & environnement

LĂ©gislation

RĂšgles du jeu

La mondialisation

đŸ’» Outils & usages

Moyens de communication

Internet

RĂ©seaux sociaux

Télétravail

📌 Principes de communication

🎯 Fondamentaux

Respect

Qualité

Professionnalisme

đŸ’» Environnement digital

Netiquette

Influence des outils

📱 VisibilitĂ© & communication

Publicité (Pub)

⚠ DĂ©rives et comportements

⏱ Rapport au temps

Tout, tout de suite !

Je n’ai pas le temps !

Je suis surbooké, je suis full


🧠 Rapport à l’effort

Le faire Ă  ma place !

Savoir avant d’avoir appris !

Tout pour rien !

⚠ DĂ©rives Ă©gocentrĂ©es

🧠 Perception de soi

Tout pour moi ! Je suis le meilleur du monde !

Je suis unique et important (estime de soi)

Moi, ce n’est pas pareil !

⚖ Rapport aux autres

On me doit tout !

Moi, les autres !

Seules mes priorités comptent !

Sens unique !

đŸ“± Besoin de reconnaissance

Besoins de reconnaissance et d’existence (rĂ©seaux sociaux)

✅ Postures et responsabilitĂ©s

⚖ Cadre & engagement

Obligations et engagements

Professionnalisme

RĂšgles, respect, valeurs

Priorités

đŸ€ Relation & comportement

Comprendre, réagir, empathie

Consensuel

Tort ou raison !

Ne pas faire aux autres ce que l’on ne voudrait pas subir

Pilote ton entreprise